Arkiv - Offentlig verksamhet

Kunskapsdriven ärendehantering innebär att man drar nytta av tidigare lösta problem för att lösa nya problem som uppstår. Genom att samla problemlösningar och svar på…

Att demografin i Sverige förändras snabbt innebär en rad utmaningar för välfärden, där såväl finansiering som kompetensförsörjning kan bli lidande. För att möta den här…

En kommun handskas dagligen med ärenden som ska hanteras – nya mejl och samtal som ska besvaras och gamla ärenden som behöver följas upp. Det…

Över 80 % bestämmer sig för om de ska stanna på sin nya arbetsplats inom de närmaste sex månaderna. Det är en av många anledningar…

För en kommun är kundservice en minst sagt central del av verksamheten. Alla som bor eller jobbar i kommunen kan kontakta i ärendena som rör…

Har du svårt att veta vilket IT-system som passar bäst för din kommun? Då är du inte ensam. I djungeln av IT-system kan det kännas…

Att ett CRM-projekt ofta innebär ett stort förändringsarbete i din organisation är kanske ingen nyhet. Och inte heller att förändringar kräver ansträngning, från såväl ledningen…

Teknikskuld kännetecknas av utdöende och föråldrad teknik, ofta med uteblivna uppdateringar. Troligtvis har ni en programvara som inte supporteras längre, och därför inte kan uppdateras. Allt…

Du som arbetar inom kommun och inom offentlig sektor vet att organisationen ofta består av många avdelningar och grupperingar. Olika verksamheter har såklart behov av…

Dagens utveckling drivs av teknologi och för att klara framtidens utmaningar i skola, vård och omsorg behöver processer digitaliseras, automatiseras och effektiviseras. Det är helt…