Gå från stora formulär till smidiga appar och gör det enklare för säljarna, samtidigt som du ser till att dina kunder får den service de…
Kunskapsdriven ärendehantering innebär att man drar nytta av tidigare lösta problem för att lösa nya problem som uppstår. Genom att samla problemlösningar och svar på…
I en tid där allt mer köps på nätet behöver kunden ha möjlighet att handla, och komma i kontakt med er, oavsett tid på dygnet….
Det är inget snack om att samarbetet mellan sälj, marknad och leverans är helt avgörande för ett företags överlevnad och utveckling – och det blir inte…
Projektledaren har en viktig roll i att driva projektet framåt, och fullfölja det. Det innebär bland annat att se till att alla vet vad som…
Ett smart IT-system kan hjälpa till att automatisera arbetsuppgifter, spara tid och effektivisera processer – men det finns även andra vinster som inte är lika uppenbara….
Känner du att du har hamnat i ”admin-träsket” där du lägger orimligt mycket tid på administration, och ges orimligt lite tid till strategi- och analysarbete?…
Försäljning idag handlar inte enbart om att lösa dina kunders problem och släcka eventuella bränder. Istället måste vi hjälpa dem att få det bättre, på…
En inte helt ovanlig situation på företag är att du har mängder med system och mängder med ärenden på en kund, men ändå inte vet om…
Ett BI-verktyg är bra på att visualisera data och skapa underlag för analys – men om er data inte håller bra kvalitet från början är…
Att köpa in och komma igång med ett nytt IT-system är ett jobb som, förutom teknikaliteter, ofta kräver interna förändringar och utvecklingsprocesser. Med förändringsledning, eller…
En guide till de vanligaste systemens användningsområden Att veta vilka system och verktyg som behövs till vad, och vilka som är överflödiga, kan minst…